(1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;

　　(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

　　(3)向顾客介绍产品的特点;

　　(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;

　　(5)回答顾客对商品提出的疑问;

　　(6)说服顾客下决心购买此商品;

　　(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

　　(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。