接待用户。受理用户入网手续，包括电话和现场办理，确保用户正常通讯和使用服务。

提供咨询服务。为用户提供准确及时的服务咨询，解答客户疑问，处理各类投诉问题。

执行营销策略。常规业务的营销及受理，如宽带办理、号卡办理等。

维护企业形象。遵守公司规章制度及流程规范，配合部门做好内部各项工作，保护消费者合法权益。

团队建设和管理。负责本部门的团队建设和管理，提高员工素质，增强工作积极性和创造性。

安全生产管理。负责本岗位的安全生产管理工作，保证员工人身安全健康，预防事故。

数据管理。前台接待，数据台账整理等